対応言語
外国人住民の暮らしを、多言語のLINE公式アカウントで支える。（カスタマイズ可能）
Issue
日本の自治体では、外国人住民からの生活相談が増えています。ゴミの出し方、転入手続き、子育て支援、防災情報など、対応は多言語が必須です。
しかし、限られた窓口スタッフで複数言語に対応することは現実的ではありません。
『クラスリンク』は、この課題を、AI と LINE公式アカウントで解決します。
Features
日本語・中国語・韓国語・ベトナム語・英語で、一次窓口の質問に自動回答します。友だち追加直後に言語選択ボタンを表示し、利用者が選んだ言語で以降すべての応答を配信。生活情報は検証済みの行政情報を題材に、誤情報がないよう設計されています。
固定の自動応答にマッチしない質問には、AIが対話形式で答えます。利用者の自由記述に対し、実装済みの行政情報を根拠にAIが即座に回答。一般的な質問は数秒で返答され、緊急案件も記録に残ります。
複数言語での会話に自動対応し、回答も利用者の言語で返信します。「書類作成代行はしない」「個別の法律判断はしない」という制限を、あらかじめAIの動作ルールに組み込んでいます。
スマートフォンのLINE画面に常に表示される固定ボタンメニューで、利用者が知りたい情報に素早くアクセスできます。
さらに、季節や時期に応じた重要情報を一斉配信。例）台風シーズン前の防災準備、新学期の手続き、ゴミカレンダー更新など。転入者向けには10日間のステップ配信で、引越し後に必要な手続きを段階的にサポートします。
Benefits
Sample
株式会社FOREVERでは、東京都荒川区が公開している生活情報を題材に、5言語で応答するサンプルを当社単独で構築・公開しています。
このサンプルはデモンストレーション用です。荒川区の公式運営ではなく、株式会社FOREVERが独自に構築・運用しています。
本サービスのご導入・カスタマイズについては、お問い合わせください。
Flow
上記QRコードから実際の動作をお試しいただき、機能をご確認ください。
「クラスリンクについて」とご連絡ください。初回相談は無料です。貴自治体の課題やご要望をヒアリングさせていただきます。
対応言語、掲載する行政情報、シナリオ配信の内容をご一緒に設計し、貴自治体の要件に合わせて本運用に向けて準備します。
AIチャットとシナリオ配信を開始します。株式会社FOREVERが運用を代行し、分析・改善も継続的にサポートします。
Price
初期設定費用 ＋ 月額利用料でのお見積りとなります（貴自治体の規模、対応言語数、カスタマイズ範囲により異なります）。
詳しくは初回相談の際にお知らせいたします。無料相談から、ご案内させていただきます。
